ABOUT定額サポートについて
パソコンに関することをまるっとお任せ
「定額サポートサービス」は、LANの設定が変わらない、パソコン初心者で、操作の仕方が全くわからない、メールの設定ってどうするの？等など、パソコンにまつわるお困りごとを電話やリモートでサポートし、解決へと繋げるサービスです。
※当社にご契約のないお客様は、月額利用料が800円となります。
お電話でのサポート
専門スタッフが丁寧に分かりやすいように説明いたします。
※通話料はお客様ご負担となります。
安心のリモートサポート
リモート操作が必要な場合は、お電話しながらお客様のパソコンを遠隔操作し問題を解決いたします。
年中無休のサポート体制
トラブルは曜日を選んでくれません。当サービスは年中無休（9:00～21:00）でご利用いただけます。
回数制限なし
回数制限はございません。何かございましたら回数を気にせずにご相談いただけます。
1契約5台まで
1契約につき5台までご利用可能です。パソコンだけでなく、スマホ・タブレットもご利用いただけます。
法人・個人ご利用OK
当サービスは、法人・個人に関係なくサービスをご利用いただけます。
DETAILSサポートの内容
トラブルシュート
パソコン・タブレット・スマートフォンやネットワーク等にまつわる不具合などの状況をヒアリングし、トラブル解消へのサポートを実施いたします。
テクニカルサポート
端末やアプリケーション、ルーターなどの操作方法・設定方法などが分からなくてもご安心ください。年中無休（9:00～21:00）の電話サポート窓口にて、専門スタッフが丁寧にサポートを実施いたします。「インターネットの閲覧の仕方が分からない」等の初心者向けのサポートから、ルーター設定・メール設定や各種オフィス用ソフトの使い方等のビジネスユース向けのサポートもお気軽にどうぞ。
各種サポート内容の確認は定額サポートサービス資料をご確認ください。
リモートサポート
ウィルス駆除やデータ復旧など、電話サポートでは難しい状況になった場合に、専門スタッフが遠隔操作によるサポートや操作支援を実施いたします。遠隔操作によるサポートはお電話をしながあら、専門スタッフがお客様の代わりにお客様のパソコンの操作を実施いたします。
各種サポート内容の確認は定額サポートサービス資料をご確認ください。
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