集合住宅インターネット｜サポート

インターネットMAGMAサポートセンター【0120-300-365（24時間365日）】までご連絡ください。
メールフォームでの受付も可能です。

まずはお手元の機器の再起動をお試しください。
ルーター等の機器のコンセントを一度抜き、差し直すことで再起動ができます。
また、お手元の機器と壁のインターネット差込口にて、それぞれケーブルが奥まで差さっているかご確認ください。
接触が緩くなっておりインターネット接続が不安定になっている場合がございます。

上記のいずれも改善しない場合は、下記メールフォームまたは弊社カスタマーセンター【0120-5888-49（平日9:00～18:00）】までお問い合わせ下さい。

ルーター等の機器が２個ある場合：

機器が２個ある場合は２個ともコンセントの抜き差しをしてください。

壁に埋め込んであるタイプの機器の場合：

機器が壁に埋め込んである場合、スイッチがありますので、一度スイッチを押してください。

お部屋に機器がない場合：

ご入居者様では操作ができませんので下記メールフォームまたは弊社カスタマーセンター【0120-5888-49（平日9:00～18:00）】までお問い合わせ下さい。

お住まいの集合住宅でインターネットを利用するための工事が未完了のお部屋のご入居者様は工事予約フォームのページからご連絡ください。